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제목 쇼핑몰 운영 정책 [배송/교환/반품]
작성자 대표관리자 (ip:)
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  • 작성일 2020-08-07
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고객상담 안내
평일 10:00-17:00 (토요일,공휴일제외) 점심시간(12:00~13:00)
상담시간 외에는 홈페이지 Q&A 게시판이용해주시면 빠른답변 드리겠습니다.
드레보루조 고객센터:070-8064-5583

배송 안내
배송지역 : 국내
배송료 : 총 결제금액 50,000원 미만 2500원
배송기간은 재고가 있는 품목에 한하여 당일배송이 되며
그외 품목은 입금확인 후 약 2~5일(토요일,공휴일 제외) 소요됩니다.
인기품목 및 사이즈는 조기품절이나 배송지연 될 수 있으며,
지연될 경우 7~14일이 소요될 수 있으니 이점 양해바랍니다.



[ 제주도 및 도서 산간지방 배송료]
추가금액 없습니다.

교환/반품(환불) 안내

▶ 교환 및 반품안내



- 교환택배비 :물품구입후 7일이내 착불 5,000원 동봉


- 반품택배비 :물품구입후 7일이내 착불 2,500원동봉 /초기 배송비는 차감(2,500원)


- 반품품목을 제외한 나머지 구매금액이 5만원 이상시 2,500원


- 반품품목을 제외한 나머지 구매금액이 5만원 미만일 경우 5,000원


- 처음 초기배송료 2,500원 지불하신 분들은 환불되지 않고, 반품배송비 2,500원만 동봉해주시면 됩니다.


- 제품불량 및 오배송 교환/반품 :물품구입 후 7일이내 가능(단, 처음과 다른제품으로 교환시 2,500원 동봉)


- 타택배(모든 편의점택배 포함)로 교환물품 보내실경우 선불로접수, 2500원 동봉


- 타택배(모든 편의점택배 포함)로 반품물품 보내실경우 선불로접수, 초기배송료(2,500원 차감)


- 타택배(모든 편의점택배 포함)로 반품/교환을 착불로 보내주실 경우 원배송비2,500원을 제외한 나머지금액은 고객부담


- 환불시 초기 배송료 2,500원은 환불되지 않습니다.


- 도서지역은 기본 배송비외 도선료 비용이 추가발생 될 수 있습니다.


- 배송비가 동봉안된 경우 환불금액에서 차감 후 환불처리 가능합니다.




 

상품수령후 7일내 구매내역 상세에서 교환 반품 버튼을 눌러 신청부탁드립니다.

사이트 내 반품 접수 시 우체국으로 접수됩니다.

타택배이용고객님은 개별택배접수 후  타택배 반품주소로 보내주시길 바랍니다. (선불)

 

반품주소: 경기도 안양시 동안구 평촌대로 253번길 25 안양우체국 소포실 (드레보루조)

타택배 보내시는 곳 : 경기도 안양시 동안구 호계동 907-7번지 3층



▶ 교환 / 반품 불가항목

 

-상품 수령 후 7일이 경과된 경우

-세일상품 및 이벤트 상품 등 미리 공지된 경우

-상품 착용 및 세탁, 수선, 택제거, 화장품 얼룩, 향수 등으로 상품가치가 손상된 경우

-단춧구멍을 표기한 초크자국은 세탁시 지워지므로 교환반품 불가합니다.

-단춧구멍이 막혀있는 경우 칼이나 가위로 가운데를 터서 사용해주세요.

-단순실밥은 잘라내고 입어주시기 바랍니다.









> [교환/반품 보내주시는 방법]



단순 교환 및 반품

교환의 경우에는 왕복택배비(5,000원)을, 반품의 경우 편도배송비 (2,500원, 무료배송의경우 무료배송해지 5000원)을
상품과 함께 계좌송금 & 동봉해서 우체국택배 / 착불로 보내주시면 됩니다.
(무료배송의 경우 최종 구매금액이 5만원 이하일 경우 반품비는 5,000원 입니다)



교환반품 시 교환사이즈 or 반품 기재된 메모를 작성하여 보내주시면 더욱 신속한 처리가 가능합니다

상품 물류센터 입고된 후 영업일 1-3일 이내 확인 후 처리가능합니다

우체국 택배로 보내실경우 ; 경기도 안양시 동안구 평촌대로 253번길 25 안양우체국 소포실 (드레보루조)
타택배 선결제로 보내실경우 ; 경기도 안양시 동안구 호계동 907-7번지 3층

소비자보호 예외조항
교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 접수)이 경과된 상품의 경우
고객님의 부주의로인해 상품 가치를 훼손한 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)
인위적으로 상품을 손상하신 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 세탁 및 드라이크리닝, 훼손 등)
시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
* 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 오더메이드 제품은 환불, 교환이 불가합니다.
* 교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 손해배상이 청구될 수 있습니다.
교환/반품 주소
우체국 택배로 보내실경우 ; 경기도 안양시 동안구 평촌대로 253번길 25 안양우체국 소포실 (드레보루조)
타택배 선결제로 보내실경우 ; 경기도 안양시 동안구 호계동 907-7번지 3층
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